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各種サポートサービス

今日からできる患者対応

今日からできる患者対応

昨今、「医療もサービス業」という考えが定着しています。患者さんやそのご家族は、医療における質の良いサービスを求めています。医療施設において患者さんが求めるサービスには技術的、専門的な対応力は必至ですがさらに患者さんの立場を考えた「人としての応対力」のニーズが高まっています。エスアールエルでは患者さんと医療従事者との間をつなぐための医療接遇研修を支援しています。基本的な講義のみならず、医療現場の事例検討(こんな時どうする?)を交えながら研修参加者の方々と講師と一緒に楽しく考える研修です。

今日からできる感染管理

今日からできる感染管理

ナイチンゲールは『病院がそなえているべき第一の必須条件は、病院は病人に害を与えないことである』と述べています。まさに医療安全として、感染症防止の真髄ではないでしょうか。院内感染は≪医療施設において患者が原疾患とは別に新たに罹患した感染症、そして医療従事者が施設内で感染した感染症≫と定義され、この阻止や対応こそ医療に携わる私たちの責務だと考えます。この院内感染対策に少しでもお役に立てられるよう、エスアールエルでは感染管理の実戦経験を積んだ講師が支援活動を遂行しています。

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